苹果同意赔款 5000 万美元解决MacBook 键盘缺陷诉讼案

据报道，苹果公司今日同意支付 5000 万美元以了结一起集体诉讼案件。在该案中，消费者指控苹果 隐瞒其 MacBook 笔记本电脑上的“蝴蝶”键盘容易出现故障的事实。

苹果已向加州圣何塞（San Jose）联邦法院提交了这份初步的和解方案，希望得到法官的批准。除了5000 万美元的赔偿，MacBook 用户还可以免费享受四年的键盘维修服务。

据提起诉讼的消费者称，MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘存在按键粘滞和无响应的问题，少量灰尘或碎屑就会导致打字非常困难。他们还表示，苹果的服务也不到位，虽然提供了替换键盘， 但仍存在同样的问题。

该和解协议涵盖了 2015 年至 2019 年期间，在美国七个州（加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、 密歇根州、新泽西州、纽约州和华盛顿州）购买MacBook、MacBook Air 和大多数 MacBook Pro 机型的客户。

虽然同意和解，但苹果否认存在任何不当行为。 据代表消费者的律师预计，对于更换多个键盘的用户，他们最多可能获得 395 美元的赔偿；对于更换一个键盘的用户，最高将获得 125 美元的赔偿；对于更换键帽的人，最高可获得 50 美元的赔偿。