意料之中，视频会议软件 Zoom 的新财报，有令 人欣喜的直观数据，也藏着显而易见的隐忧。利润超 预期，但增长也在大幅放缓，对于 Zoom 而言，当疫 情带来的红利逐渐散去，开拓增量不是件易事。在巨 头们已经入场的当下，Zoom 已经是危机四伏，要么 精耕存量，要么寻觅新的增长点。
世界建议，Zoom 或许可以从产品形式上进行更新， 找到相对差异化的发展点。
Zoom 自己也感受到了天花板下的压力。7 月 19 日，Zoom 宣布与云联络中心软件服务商 Five9 达成 收购协议，将以全股票的方式收购 Five9，交易规模 将达到 147 亿美元，预计将在 2022 年上半年完成。 若能顺利完成，将是 Zoom 首笔百亿级美元规模的并 购交易，也是今年以来美国规模第二大的一笔科技交
易。
同时，Zoom 净利润也增长明显，为 3.171 亿美 元，相比之下，去年同期为 1.86 亿美元；归属于公
司普通股股东的净利润为 3.169 亿美元，与去年同期 的 1.857 亿美元相比增长 71%。Zoom 预计，第三季 度营收为 10.15 亿-10.2 亿美元，这意味着，当季营收 增幅可能仅为 31%。这将是其有史以来的最低纪录。 此前的增速最低点为 2019 会计年度第四季（截至
2020 年 1 月），当时营收年增率为 78%，正在疫情 席卷全球前夕。
互联网分析师坦言，疫情助推了 Zoom 的高速发 展，但是随着疫情防控常态化，Zoom 注定会步入稳 定状态，因此股价走低很正常。要想持续发展，一方 面，Zoom 对内要增强运营能力，如何用精细化运营 盘活用户资源，延伸出一些增值性服务。
由于疫情持续，各家互联网巨头都在发力视频会 议这个领域，比如微软、谷歌等等，大家的营销模式 大同小异，都是面向 B 端，而一些巨头由于拥有既有 资源，所以可以从上往下发展，比如谷歌将广告和用 户资源打通。
的确，在 Zoom 深耕的北美市场，谷歌推出了 Meet，微软有 Teams，苹果有 FaceTime，Facebook 也发布了视频会议工具 Messenger Rooms。对此，杨
不过，这笔交易仍然存在不确定性。上周一， Zoom 提交给美国证券交易委员会的文件显示，其收 购云联络中心软件服务商 Five9 的交易面临着竞争。 有分析师表示，其竞争对手很大可能就是市值高达 2420 亿美元的云计算软件巨头 Salesforce。
对于 Zoom 而言，当前也并非全是不利因素，仍 有人看好其未来发展。比如瑞银分析师 Karl Keirstead 就指出，由于后疫情时代的混合办公前景，很多人不 会重返办公室，对远程视频会议需求一直存在，Zoom 的客户流失率可能低于预期。
