中山一男子错转9万被“拉黑”,微信转错账能追回吗?这些方法你需知道!

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广州参考
叶伟陶供稿

 

移动支付为好友间互相转账带来了便利,但因转账发生的“乌龙”也不时出现,例如:

不小心转账转错了人,对方收了钱却不还钱,甚者删好友、拉黑。 

面对这种情况,很多人第一时间就是去求助客服,但当客服只能让你“与好友协商解决”的时候,你又该怎么办?难道失手点错就只能自认倒霉吗?

最近广东中山的黄先生便经历了如此一遭。

■未甄别微信名,直接转账8万多

在广东中山工作的黄先生5月2日通过微信平台关联的银行卡,给微信名为“海阔天空”的表妹转账。然而黄先生手误转错了人,此“海阔天空”非彼“海阔天空”,一转就转了8万多元。

黄先生介绍,自己搜索微信名“海阔天空”后并未仔细甄别,微信好友列表中出现了同样微信名、只是头像不一样的两个账号。

“不认识对方,从未说过话,好像是通过扫一扫加上的。”黄先生表示,当天下午他通过微信从银行卡里转了9笔共计82500元,还从微信余额里转了5000元,总共87500元。 

▲这名陌生的“海阔天空”点击收取了转账资金

■“假”表妹收钱且拒绝联系

钱转过去之后黄先生就没注意看了,直到第二天早上表妹打电话过来说没有收到钱。这时黄先生仔细辨认微信头像和名称后才发现钱转错人且对方全收了。黄先生焦急万分,通过微信语音电话对方都没有接,没过多久对方就把黄先生拉黑了。

黄先生看到对方微信账号上显示了手机号码,就给对方发短信,三番五次地请求协商,换来对方回复一句“你找错人了”。随后黄先生多次给对方打电话,这个陌生的“海阔天空”始终不肯接。

▲三番五次地请求协商,换来对方回复一句“你找错人了”

■追回之路处处碰壁

私下解决不了,黄先生首先尝试向腾讯客服求助。一次次通过电话语音、留言与客服沟通,然而多次回复内容都是:该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回

▲客服回复:资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回

无法与一个不知其名的陌生人沟通,黄先生只好求助于公安部门。5月15日,黄先生到居住所在地中山市小榄镇联安派出所报了案,但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生,并建议其找法院

▲警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息”为由,不予立案

求助于法院的黄先生依旧碰了壁。中山市第二人民法院的工作人员说,必须要知道对方真实的身份信息才予受理。“该走的地方我都走遍了。”多次碰壁的黄先生无奈地说。

■律师:黄先生也有过错

广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表示,黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示,且输入密码或指纹支付才能继续交易。

而黄先生基于自己的错误判断,主动指纹支付完成了转账过程,这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识,因此黄先生是有过错的。

至于腾讯客服拒绝向黄先生透露对方的真实信息,律师认为腾讯客服有保护用户隐私的责任

微信转错钱没有统一处理方案

据调查,一些网友报警后,各地警方对于此类案件的处理未有统一的做法

◆2018年6月潍坊寒亭一女子微信错转10000元,当地公安机关工作人员则表示此事为魏女士个人失误,无法受理。

◆2018年4月,江苏省宿迁市一女子错转2000元,警方通过研判走访找到收钱方,并协调解决归还。

◆2018年3月,武汉市民微信转错500元钱报警,警方未予立案。

◆2017年12月,江西省进贤县刘某错转1000元,当地法院判决被告夏某十日内返还原告刘某人民币1000元。

■专家:平台应协助调解

中央财经大学金融法研究所所长黄震:个人所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台完成的,当个人不能协商解决的时候,平台应从中进行调解。

某安全研究中心技术人员黄立章:用户在移动支付平台转账超过一定额度时,平台需强制用户输入身份确认信息,例如手动输入收款方的“姓”,或者把收款方的名字补齐,进一步保护用户的金融安全。

■防患于未然,微信应设置延时到账

如果我们设置了微信转账延时到账,在意识到风险或者错误之后,我们可以找微信官方帮忙撤销转账,从而避免被欺诈或者误操作的风险。

如何设置?

1、进入微信“钱包” ▼

2、 点击右上角四个正方形▼

3、点击 “支付管理”▼

4、点击“转账到账时间”▼

5、设置到账时间▼

■遭遇微信诈骗,可用小程序举报

转账后惊觉自己上当受骗怎么办?不要慌,腾讯举报受理中心可以帮到你~

1、在微信搜索栏里搜索“腾讯举报受理中心”小程序

2、选择“网络诈骗”

3、填上相应的个人信息,选择“违规行为”

4、选择交易诈骗▼

5、上传聊天诈骗截图▼

6、静等处理结果

■小编碎碎念

微信转账出问题的新闻屡不见鲜,金额也有大有小。小编每次看了都很肉疼~

一再提醒,微信转账前要核实对方身份!

重要的事情讲三遍!一定要核实好对方的身份,尤其是那些在微信上直接找你借钱的人,一定要核实身份,以防你的好友账号被不法分子盗用!

其次,进行大金额的微信转账前,最好把到账时间调为24小时到账。

如果真的不幸出现问题,一定要多方积极争取!

希望多方平台也能为当事人维护权益提供支持,积极主动为受害者争取调解。

来源:新华网、中国消费者报、中山日报
图片:视觉中国

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